從第七次人口普查數據顯示，我國人口老齡化程度進一步加深，目前和未來很長一段時間，老年人的康養問題將是基層民生問題中的重中之重。

近年來，市民政局把養老服務作為保障和改善民生的重要內容，堅持問題導向，著力于優化結構、完善制度、深化改革、提升質量，努力破解養老服務工作中的難點、痛點問題，加快提升養老服務能力。

隨著近年來我國數百個智慧社區試點項目的規劃和實施，如何推動智慧社區數字化發展，為社區居民帶來高效、便捷、精準的自助服務，成為業內人士和專家們關注的焦點。

服務機器人提高老人生活品質

隨著人工智能的狂風席卷著各個領域各個行業，人工智能的出現正在形成一個全新的產業生態和生活方式，一方面為傳統行業賦能發展，另一方面也讓人工智能有了更大的發展機會。

為積極響應“智慧社區”發展浪潮，不少社區都引進了擎朗智能機器人，實現平臺化、協同化、高效化、智能化的智慧社區管理指揮系統。

擎朗機器人采用智能人機交互技術，全面提升物業的管理和服務水平，能高效、智能的輔助人工完成社區客服及導覽工作如社區服務引導、信息查詢導覽、路徑指引工作、信息查詢發布、智能無人配送等功能。

機器人可以代替社區內簡單基礎的重復性勞動，降低用人成本，提升社區運營效率，省下來的人力資源可以更好地進行社區管理，機器人可以根據后臺數據更好地幫助社區精細化運營，打造智慧社區生態系統。

機器人入駐社區，讓服務更加便捷和人性化，是智慧社區的積極嘗試，有助于提升便民利民的服務能力。服務機器人助力社區全力打造24小時“不打烊社區”，做到實時響應，推進服務方式向信息化延伸，服務模式向主動上門延伸。

在“機器人+”的大背景下，物業管理服務面臨著更多的挑戰，傳統物業管理服務與高科技相結合是社區轉型升級的必由之路，智慧社區是社區管理細分化和結構調整的方向之一，以機器人為核心的智慧社區建設方案作為建設國家智慧城市的方案之一應該大力推廣。

擎朗機器人入駐外灘為老服務中心

“機器人+互聯網+物聯網+大數據+云服務”的生活方式將覆蓋人們生活的方方面面，小到一個社區生活的具體場景，大到整個社會體制的運維，無時無處不在，擎朗智能始終站在“機器人+”戰略實踐的前沿，與物業管理同心戮力，引領“機器人+智慧社區”的未來。