當今時代存在著巨大的變革和機遇，零售業作為傳統行業，長期以來痛點頗多，面對當下社會發展趨勢，零售業若繼續墨守成規，很難在未來的市場競爭中生存。而近年5G、人工智能、云計算等技術的快速發展，零售業終于追上行業風潮，走上了數字化轉型的道路，迎來了新零售時代。

轉型迫在眉睫，服務機器人助力零售業打造消費新體驗

眾所周知，零售業包含快消品、美妝、家居、商超等零售業態，在新冠疫情發生前，整個線下零售業就因電商的崛起持續遭受沖擊。線上固然有其優勢，但實體店的場景體驗與即時特性是線上無法比擬的，隨著服務機器人的不斷滲透，才讓今天的零售業線上線下不再是涇渭分明，也讓服務機器人在市場上的接受度明顯增加。

實際上，服務機器人就是在實體商業場景下的智能終端，它具備自主移動和交互功能，可以在實體門店中主動搜尋并靠近有服務需求的顧客，同時借助人工智能語音系統和視覺識別分析技術，在互動過程中輕松了解顧客興趣需求，并根據顧客所需推薦適配貨品完成銷售，從而完善整個服務流程。目前，服務機器人已經深入到大型商場、便利店、酒店、餐飲等實體企業，有效助力百行百業修成數字化轉型正果。

temi機器人貢獻頗多，服務多家知名零售企業

借助服務機器人，不少零售企業已經有了整體物聯網解決方案的開端。例如韓國電信巨頭SK Telecom推出的24小時營業、無人值守的T factory，就選擇了由以色列機器人公司睿博天米科技開發的temi機器人。

在T Factory中，temi機器人會主動上前迎接顧客的到來，并為其進行測溫，顧客也可呼喚temi跟隨自己在店內進行瀏覽，讓temi回答問題并提供指導。除此之外，temi也協助顧客挑選設備、接受套餐資費咨詢、選購智能機和配件并進行對比、預約維修、以及交易二手設備等。

temi機器人雖出身以色列，但憑借國際領先的室內導航技術、極簡和科技感的外觀設計，受到了國內市場的高度關注，也在中國多個場景規模化落地，如香港數百個地鐵、深圳中心書城、騰訊濱海大廈及星河灣售樓中心等。temi機器人展現了踏入中國市場的誠摯之心，也希望讓更多中國市民清晰正確地看到服務機器人的價值所在。

服務機器人先進科技的探索和應用讓新零售的落地成為現實，帶來了比線上電商更好的用戶體驗和服務。我們不難看出，服務機器人行業前景廣闊，有著大量的商業價值可以挖掘，未來也將勢必打通行業壁壘，為各行各業提供良性發展氛圍，為大眾帶來智慧新生活，使科技真正服務于企業，作用于生活。