當(dāng)今時(shí)代存在著巨大的變革和機(jī)遇，零售業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，長(zhǎng)期以來痛點(diǎn)頗多，面對(duì)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，零售業(yè)若繼續(xù)墨守成規(guī)，很難在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。而近年5G、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，零售業(yè)終于追上行業(yè)風(fēng)潮，走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，迎來了新零售時(shí)代。

轉(zhuǎn)型迫在眉睫，服務(wù)機(jī)器人助力零售業(yè)打造消費(fèi)新體驗(yàn)

眾所周知，零售業(yè)包含快消品、美妝、家居、商超等零售業(yè)態(tài)，在新冠疫情發(fā)生前，整個(gè)線下零售業(yè)就因電商的崛起持續(xù)遭受沖擊。線上固然有其優(yōu)勢(shì)，但實(shí)體店的場(chǎng)景體驗(yàn)與即時(shí)特性是線上無法比擬的，隨著服務(wù)機(jī)器人的不斷滲透，才讓今天的零售業(yè)線上線下不再是涇渭分明，也讓服務(wù)機(jī)器人在市場(chǎng)上的接受度明顯增加。

實(shí)際上，服務(wù)機(jī)器人就是在實(shí)體商業(yè)場(chǎng)景下的智能終端，它具備自主移動(dòng)和交互功能，可以在實(shí)體門店中主動(dòng)搜尋并靠近有服務(wù)需求的顧客，同時(shí)借助人工智能語音系統(tǒng)和視覺識(shí)別分析技術(shù)，在互動(dòng)過程中輕松了解顧客興趣需求，并根據(jù)顧客所需推薦適配貨品完成銷售，從而完善整個(gè)服務(wù)流程。目前，服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)深入到大型商場(chǎng)、便利店、酒店、餐飲等實(shí)體企業(yè)，有效助力百行百業(yè)修成數(shù)字化轉(zhuǎn)型正果。

temi機(jī)器人貢獻(xiàn)頗多，服務(wù)多家知名零售企業(yè)

借助服務(wù)機(jī)器人，不少零售企業(yè)已經(jīng)有了整體物聯(lián)網(wǎng)解決方案的開端。例如韓國電信巨頭SK Telecom推出的24小時(shí)營(yíng)業(yè)、無人值守的T factory，就選擇了由以色列機(jī)器人公司睿博天米科技開發(fā)的temi機(jī)器人。

在T Factory中，temi機(jī)器人會(huì)主動(dòng)上前迎接顧客的到來，并為其進(jìn)行測(cè)溫，顧客也可呼喚temi跟隨自己在店內(nèi)進(jìn)行瀏覽，讓temi回答問題并提供指導(dǎo)。除此之外，temi也協(xié)助顧客挑選設(shè)備、接受套餐資費(fèi)咨詢、選購智能機(jī)和配件并進(jìn)行對(duì)比、預(yù)約維修、以及交易二手設(shè)備等。

temi機(jī)器人雖出身以色列，但憑借國際領(lǐng)先的室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)、極簡(jiǎn)和科技感的外觀設(shè)計(jì)，受到了國內(nèi)市場(chǎng)的高度關(guān)注，也在中國多個(gè)場(chǎng)景規(guī)模化落地，如香港數(shù)百個(gè)地鐵、深圳中心書城、騰訊濱海大廈及星河灣售樓中心等。temi機(jī)器人展現(xiàn)了踏入中國市場(chǎng)的誠摯之心，也希望讓更多中國市民清晰正確地看到服務(wù)機(jī)器人的價(jià)值所在。

服務(wù)機(jī)器人先進(jìn)科技的探索和應(yīng)用讓新零售的落地成為現(xiàn)實(shí)，帶來了比線上電商更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)。我們不難看出，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景廣闊，有著大量的商業(yè)價(jià)值可以挖掘，未來也將勢(shì)必打通行業(yè)壁壘，為各行各業(yè)提供良性發(fā)展氛圍，為大眾帶來智慧新生活，使科技真正服務(wù)于企業(yè)，作用于生活。