您好，這里是白云區疫情防控辦，來電是為了通知您已到時間接種新冠疫苗加強第三針了……”近期，廣州市白云區不少居民接到了這樣的電話和提醒短信。

昨日，記者從白云區政務服務數據管理局了解到，為提高疫苗接種率，減輕基層工作人員重復撥打電話的工作負擔，該局推出智能語音外呼機器人助力鎮街通知、提醒轄區居民及時接種疫苗，助力提高疫苗接種覆蓋率，合力構筑全民健康免疫屏障，共同守護人民群眾的身體健康和生命安全。

據介紹，智能語音外呼機器人可從早上9:00到晚上8:00不間斷地進行精準智能外呼。自上線以來，已陸續為9個鎮街提供智能外呼服務，累計外呼108.45萬次，發送提醒短信53.54萬條。

當前疫情形勢依然嚴峻復雜，接種新冠疫苗仍然是預防和控制新冠肺炎的最有效措施。據基層工作人員反饋，以前提醒轄區居民接種疫苗需要花費大量時間精力，全員上陣、加班加點也很難全部通知到位。現在通過智能語音外呼機器人1次就可以導入上萬個號碼并在1個小時內完成提醒，防疫工作效率比以前提升了幾百倍，節省了大量的人力物力。居民接到智能語音外呼機器人的電話、短信提醒后都能積極響應，接種人數顯著增加。

據了解，該應用還可以自動記錄居民反饋的接種情況，建立轄區居民接種情況匯總表，為精準防疫提供數據分析支撐。