即時零售需求旺盛加速機器人產業變革 服務機器人或成市場“新寵”

美團自動配送車在上海瑞金醫院內運行 攝影/中昊

中新網上海新聞9月5日電（李秋瑩）“隨著消費升級浪潮的持續，智能機器人產業正在迎來一個創新發展的重要機遇期。同時，在市場需求多元化的背景下，場景化機器人具有智能化、自動化等特點，又能夠輔助人力完成任務，勢必會越來越受到歡迎。”9月2日，在2022世界人工智能大會期間舉辦的“智能機器人產業發展論壇”上，美團無人機業務負責人毛一年分享了該公司近年來在智能機器人領域的思考和創新。

此外，在本屆世界人工智能大會上，美團城市低空物流解決方案入圍了世界人工智能大會的最高獎項SAIL獎(Superior AI Leader，卓越人工智能引領者)TOP30名單。據悉，截至8月，美團無人機配送已在深圳4個商圈落地，航線覆蓋10余個社區和寫字樓，可為近20000戶居民服務，并完成面向真實用戶的訂單超7.5萬單。

智能機器人產業迎來重要機遇期

毛一年認為，近年來即時零售需求的爆發，正在推動智能機器人產業發生變革。

公開數據顯示，自2019年以來，即時配送市場規模快速增長，2021年物流訂單規模就達到了358.1億單。同時按照行業機構預測，這一數字未來5年內每年增幅都會超過100億單。而事實上，即時配送還僅是即時零售場景中的一環，其增長如此迅猛主要得益于當下消費者越來越習慣“將外賣當快遞用” ，對商品送達時效性的要求進一步提高，“需求側的變化正在推動無人機、自動配送車等一批機器人應用落地。”毛一年說。

在他看來，過去很長時間機器人的應用發展是在工業領域，而近年來隨著硬件、人工智能算法等底層能力的進步，以及更多真實消費需求的釋放，機器人的應用場景正在發生巨大轉變。

從機器人主要應用場景的變化來看，大致可按時間進程分為軍事工業、手術等特殊場景以及當下新興的生活服務三個階段。場景變化的背后是市場對機器人需求的變化，即從“高精準度+高確定性”需求在逐漸走向“強個性化+高模糊化”需求，同時也是對機器人本身能力的需求升級：逐漸從單一自動化走向自動化與智能化相結合的方向。

產業發展需要更多“煙火氣”

毛一年在現場介紹，長期以來，美團一直在思考科技到底會給社會和生活帶來怎樣的改變，而機器人是公司最關注的科技賽道之一。

他認為，一方面公司從事的業務兼具移動原子和移動比特的雙重場景，所以發展既需要軟件，也需要硬件，不然硬件就是軟件能力的邊界；另一方面，公司使命是“幫大家吃得更好，生活更好”，要幫人吃得更好，就必須在物理世界，也就是原子世界有實際行動，“所以我們希望借助Robotics(機器人)的相關技術建立更高效和更好的業務，為客戶創造更好體驗。我們也相信Robotics是未來更好服務大眾生活，提升產業效率的重要方式之一，它就像是一種全新的數字化生產力。”

另據了解，目前美團已在供應鏈倉儲、商家、履約、服務等即時零售場景的關鍵環節探索機器人的實際應用落地，并通過自研創新、聯合研發等方式推出了配送無人機、自動配送車、樓宇機器人、智能倉內機器人等產品服務。而這一系列科技創新突破在提升服務能力的同時，也能更好地滿足消費者“所見即所得”的體驗需求。

毛一年認為，機器人產業的未來發展，將取決于四大要素：技術、場景、成本及接受度，同時就當下產業發展而言，機器人產品及服務，需要更有“煙火氣”，才能更好地被大眾所接受。

城市低空物流解決方案入選SAIL獎TOP30

值得一提的是，作為世界人工智能大會的最高獎項，SAIL獎也在大會期間公布了今年的結果，其中美團城市低空物流解決方案最終入圍了SAIL獎TOP30名單。

大會組委會認為，隨著AI技術的不斷發展，AI賦能城市的能力逐漸凸顯，尤其是在智能制造、智慧能源、智能交通、智慧醫療等領域催生了全新的應用。“美團城市低空物流解決方案”等真實應用，能夠更多地釋放城市資源和生產力，可以大幅提升治理效率和精準度，降低城市治理的人力成本，讓城市工作和生活更安全、更便捷。

另據美團方面介紹，美團城市低空物流解決方案是國內首個基于城市末端即時配送需求的物流無人機落地場景解決方案。近年來，公司堅持在配送無人機高時效(速度快、效率高)、高空間利用率(開拓城市低空領域)等能力特點的基礎上，依托自有場景、自研技術、平臺運營保障等優勢，探索城市低空物流網絡的建設，并希望以此提升城市即時配送效率與體驗，解決運力效率、騎手體驗及用戶需求等多方面問題。

截至2022年8月，美團無人機配送已在深圳4個商圈落地，航線覆蓋10余個社區和寫字樓，可為近20000戶居民服務，并且完成面向真實用戶的訂單超7.5萬單。同時，團隊在北京、深圳等地測試機場完成了超過40萬架次的飛行測試，配送飛行總時長1萬小時以上。此外，自5月20日起，美團無人機開始在杭州進行常態化核酸樣本運輸，截至8月16日配送443萬人次的核酸樣本。

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