近日，湖北咸寧供電公司綜合考慮網(wǎng)格建設(shè)、人員素質(zhì)、硬件設(shè)施等因素，選取嘉魚(yú)縣、高新區(qū)供電公司等兩個(gè)縣（區(qū)）供電公司，開(kāi)展網(wǎng)格服務(wù)機(jī)器人試點(diǎn)應(yīng)用工作，強(qiáng)化網(wǎng)格服務(wù)能力，提升供電服務(wù)水平。據(jù)介紹，網(wǎng)格服務(wù)機(jī)器人能通過(guò)微信群里設(shè)定的關(guān)鍵詞捕捉涉電相關(guān)信息，并將信息推送給網(wǎng)格服務(wù)人員，還能在微信網(wǎng)格群內(nèi)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶訴求，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)在網(wǎng)格辦理、客戶用電問(wèn)題在網(wǎng)格解決。網(wǎng)格服務(wù)機(jī)器人是咸寧供電公司供電服務(wù)指揮中心與智能機(jī)器人廠家結(jié)合實(shí)際研發(fā)的微信網(wǎng)格服務(wù)群人工智能助手。